Warunki sprzedaży

Niniejsze warunki regulują każdy zakup na 3dtoreal.com — w naszej usłudze druku 3D na zamówienie prowadzonej z miasta Dénia w Hiszpanii (tożsamość sprzedawcy podano powyżej). Akceptujesz je, składając zamówienie, a każde zamówienie zapisuje zaakceptowaną przez Ciebie wersję. Sprzedaż konsumentom podlega hiszpańskiej ogólnej ustawie o ochronie konsumentów (Real Decreto Legislativo 1/2007, „TRLGDCU”) oraz dyrektywie 2011/83/UE; nic w tych warunkach nie ogranicza praw, które te przepisy Ci przyznają.

W skrócie: każdy element jest wytwarzany dla Ciebie, z Twojego własnego pliku, dopiero po złożeniu zamówienia — dlatego 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania. Mimo to możesz bezpłatnie anulować zamówienie w każdej chwili przed rozpoczęciem druku. Po rozpoczęciu druku zamówienia nie można już anulować ani zwrócić. Wadliwe wydruki zawsze drukujemy ponownie lub zwracamy za nie pieniądze — to prawo przysługuje Ci z mocy ustawy i nigdy go nie naruszamy.

Jak powstaje zamówienie

Przesyłasz model 3D, a kalkulator podaje cenę, ważną przez okres wskazany przy wycenie. Gdy wysyłasz zamówienie, najpierw ręcznie sprawdzamy model; gdy potwierdzimy, że nadaje się do druku, otrzymujesz e-mailem bezpieczny link do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności. Druk zaczynamy dopiero po płatności — nigdy wcześniej.

Ceny i płatność

• Wszystkie ceny są w euro. Dla konsumentów ceny zawierają hiszpański VAT (IVA), gdy ma on zastosowanie; wycena, zamówienie i faktura wykazują podatek w sposób wyraźny.
• Płatność odbywa się kartą lub poleceniem zapłaty SEPA w bezpiecznym systemie Stripe. Dane Twojej karty nigdy nie przechodzą przez nasze serwery.
• Fakturę otrzymujesz e-mailem w formacie PDF po dokonaniu płatności.

Produkcja na zamówienie: brak 14-dniowego prawa odstąpienia

Wszystko, co sprzedajemy, jest wytwarzane według Twoich specyfikacji z pliku, który przesyłasz. Zgodnie z art. 103.c TRLGDCU i art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych. Akceptując te warunki przy składaniu zamówienia, potwierdzasz, że Twoje zamówienie jest takim towarem wykonanym na zamówienie i że prawo odstąpienia go nie obejmuje.

Nasze dobrowolne okno anulowania jest szersze, niż wymaga prawo: możesz anulować zamówienie bezpłatnie, z dowolnego powodu, w każdej chwili przed rozpoczęciem druku — odpowiedz na dowolny e-mail dotyczący zamówienia lub napisz na adres kontaktowy powyżej, a zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę. Po rozpoczęciu druku zamówienia nie można już anulować i nie przyjmujemy zwrotów elementów wydrukowanych poprawnie z Twojego pliku.

Ta sekcja dotyczy wyłącznie prawa do zmiany zdania. W niczym nie ogranicza Twoich praw, gdy element jest wadliwy — zobacz „Wadliwe wydruki” poniżej.

Dostawa

Wysyłamy za pośrednictwem Correos, z możliwością śledzenia, na adres dostawy podany przy zamówieniu. Czasy produkcji i dostawy pokazywane przy wycenie i zamówieniu to staranne szacunki, a nie gwarantowane terminy. Jeśli nie dostarczymy, możesz zażądać dostawy w rozsądnym dodatkowym terminie, a jeśli nadal nie dostarczymy — anulować z pełnym zwrotem pieniędzy (art. 66 bis TRLGDCU). Jeśli paczka dotrze uszkodzona, powiedz nam o tym tak szybko, jak to rozsądnie możliwe — zdjęcia pomagają — a zajmiemy się sprawą w ramach poniższej gwarancji, bez kosztów dla Ciebie.

Wadliwe wydruki: Twoja gwarancja ustawowa

Ustawowa gwarancja zgodności — trzy lata od dostawy dla towarów według prawa hiszpańskiego (arts. 114 i nast. TRLGDCU) — obowiązuje w pełni dla każdego zamówienia, a powyższy wyjątek od prawa odstąpienia w niczym jej nie umniejsza. Jeśli element jest wadliwy — nieudany lub niekompletny wydruk, rozwarstwione warstwy, zły materiał lub kolor, niezgodność z potwierdzeniem zamówienia albo uszkodzenie w transporcie — wydrukujemy go ponownie lub zwrócimy pieniądze, bez kosztów dla Ciebie.

Jedna uczciwa granica: drukujemy Twój plik wiernie. Geometria i projekt modelu to Twoja specyfikacja, więc element wydrukowany poprawnie, którego projekt nie działa tak, jak oczekiwano, nie stanowi braku zgodności. Nasze kontrole drukowalności są pomocą, a nie gwarancją, że projekt nadaje się do określonego celu.

Reklamacje, prawo właściwe i spory

Najpierw napisz do nas na adres e-mail podany powyżej — odpowiadamy szybko i wolimy naprawić problem, niż się o niego spierać. Jako konsument możesz też złożyć skargę przez oficjalne kanały konsumenckie w miejscu zamieszkania (w Hiszpanii — biura konsumenckie OMIC i oficjalne formularze reklamacyjne Comunitat Valenciana).

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Konsumenci zachowują bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przyznane przez prawo kraju zamieszkania, a spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta.

Tłumaczenie

To tłumaczenie udostępniamy dla wygody. W razie jakiejkolwiek rozbieżności rozstrzygająca jest hiszpańska wersja dostępna pod adresem /es/condiciones.