Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop op 3dtoreal.com — onze 3D-printservice op maat, uitgevoerd vanuit Dénia, Spanje (de identiteit van de verkoper staat hierboven). Je accepteert ze wanneer je een bestelling plaatst, en elke bestelling legt vast welke versie je hebt geaccepteerd. Verkopen aan consumenten vallen onder de Spaanse algemene consumentenwet (Real Decreto Legislativo 1/2007, “TRLGDCU”) en Richtlijn 2011/83/EU; niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die die wetten je geven.

De korte versie: elk onderdeel wordt voor jou gemaakt, van je eigen bestand, pas nadat je het bestelt — daarom geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet. Je kunt wel op elk moment gratis annuleren voordat het printen begint. Zodra het printen is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd. Defecte prints worden altijd opnieuw geprint of terugbetaald — dat recht heb je van rechtswege en daar komen we nooit aan.

Hoe een bestelling tot stand komt

Je uploadt een 3D-model en de calculator geeft een prijs, geldig gedurende de periode die bij de offerte staat. Wanneer je een bestelling plaatst, beoordelen we het model eerst handmatig; zodra we bevestigen dat het printbaar is, ontvang je per e-mail een beveiligde betaallink. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer je de betaling voltooit. We beginnen pas met printen na de betaling — nooit eerder.

Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro’s. Voor consumenten zijn prijzen inclusief Spaanse btw (IVA) waar van toepassing; de offerte, de bestelling en de factuur tonen de belasting elk expliciet.
• Betalen kan met kaart of SEPA-incasso via de beveiligde checkout van Stripe. Je kaartgegevens passeren nooit onze servers.
• Je ontvangt je factuur na de betaling als pdf per e-mail.

Maatwerk: geen herroepingsrecht van 14 dagen

Alles wat we verkopen wordt volgens jouw specificaties gemaakt, op basis van het bestand dat je uploadt. Op grond van art. 103.c TRLGDCU en art. 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Door deze voorwaarden bij het afrekenen te accepteren, erken je dat je bestelling zo’n op maat gemaakt goed is en dat het herroepingsrecht er niet op van toepassing is.

Ons vrijwillige annuleringsvenster is ruimer dan de wet vereist: je mag je bestelling gratis annuleren, om welke reden dan ook, op elk moment voordat het printen begint — beantwoord een willekeurige e-mail over de bestelling of schrijf naar het contactadres hierboven, en we betalen alles terug wat je hebt betaald. Zodra het printen is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, en we accepteren geen retouren van onderdelen die correct volgens jouw bestand zijn geprint.

Deze sectie gaat alleen over het recht om van gedachten te veranderen. Ze beperkt nooit je rechten wanneer een onderdeel defect is — zie “Defecte prints” hieronder.

Levering

We verzenden met Correos, met tracking, naar het bezorgadres dat je bij het afrekenen opgeeft. De productie- en levertijden bij je offerte en bestelling zijn zorgvuldige schattingen, geen gegarandeerde data. Leveren we niet, dan kun je levering binnen een redelijke aanvullende termijn eisen en, als we dan nog niet leveren, annuleren met volledige terugbetaling (art. 66 bis TRLGDCU). Komt een pakket beschadigd aan, laat het ons dan zo snel als redelijkerwijs kan weten — foto’s helpen — en we handelen het kosteloos af onder de onderstaande garantie.

Defecte prints: je wettelijke garantie

De wettelijke conformiteitsgarantie — naar Spaans recht drie jaar vanaf levering voor goederen (arts. 114 e.v. TRLGDCU) — geldt volledig voor elke bestelling, en de herroepingsuitzondering hierboven doet daar niets aan af. Is een onderdeel defect — mislukte of onvolledige print, gedelamineerde lagen, verkeerd materiaal of verkeerde kleur, niet conform de orderbevestiging, of beschadigd tijdens transport — dan printen we het opnieuw of betalen we het terug, kosteloos voor jou.

Eén eerlijke grens: we printen je bestand getrouw. De geometrie en het ontwerp van het model zijn jouw specificatie, dus een onderdeel dat correct is geprint maar waarvan het ontwerp niet presteert zoals je hoopte, is geen conformiteitsgebrek. Onze printbaarheidscontroles zijn een hulpmiddel, geen garantie dat een ontwerp geschikt is voor een bepaald doel.

Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Schrijf ons eerst via het contactadres hierboven — we antwoorden snel en lossen een probleem liever op dan erover te discussiëren. Als consument kun je ook een klacht indienen via de officiële consumentenkanalen van je woonplaats (in Spanje de consumentenbureaus — OMIC — en de officiële klachtenformulieren van de Comunitat Valenciana).

Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht. Consumenten behouden de dwingende bescherming die het recht van hun woonland hun biedt, en geschillen met consumenten worden behandeld door de rechter van de woonplaats van de consument.

Vertaling

Deze vertaling is alleen voor je gemak. Bij enig verschil of tegenstrijdigheid prevaleert de Spaanse versie op /es/condiciones.